Refusionspolitik

Returpolitik

Hos Artstripe tilbyder vi en 14-dages fortrydelsesret, jf. gældende dansk og EU-lovgivning. Det betyder, at du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen.

 

Bemærk, at vi ikke tilbyder udvidet returret ud over lovens minimumskrav.

 

For at kunne returnere en vare gælder følgende betingelser:

• Varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget – dvs. ubrugt, ubeskadiget, og i original emballage.
• Du skal kunne dokumentere dit køb med ordrebekræftelse eller kvittering.
• Du skal give os skriftlig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb, inden de 14 dage er gået.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på hello@artstripe.dk.
Varer, der returneres uden forudgående aftale, modtages ikke. Returneringen sker for egen regning og risiko, medmindre andet er skriftligt aftalt. Du skal selv sørge for sikker og forsvarlig indpakning.

Returnerede varer skal sendes til følgende adresse: Holbergsgade 22, Baghuset, 9000 Aalborg

Værdiforringelse

Hvis varen håndteres ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække en rimelig værdiforringelse i det beløb, der refunderes.

 

Specialfremstillede varer (undtagelse fra returret)

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb af specialfremstillede eller personaliserede værker, herunder malerier der er produceret efter specifik bestilling, valg af størrelse, farve eller stil. Dette følger af forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.

 

Skader og reklamation

Undersøg varen straks ved modtagelse. Kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert leveret. Vi følger købelovens regler om 2 års reklamationsret.

 

Ombytning

Vi tilbyder ikke ombytning. Ønsker du en anden vare, skal du returnere din ordre (hvis den er berettiget til returnering) og foretage et nyt køb separat.

 

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Hvis du ikke har modtaget din refusion senest 15 arbejdsdage efter godkendelse, bedes du kontakte os.

 

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os på hello@artstripe.dk.